Kundenbefragung: 98% der Kunden sehen ihre Erwartungen voll erfüllt

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Zum Ende des Jahres 2016 führte Vogel Druck eine Online-Befragung zur Kundenzufriedenheit bei seinen Verlagskunden durch. Die Teilnahmequote war hoch und die Ergebnisse sehr erfreulich.

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Einige wichtige Erkenntnisse kurz zusammengefasst:

98% der Befragten sind mit den Leistungen von Vogel Druck insgesamt sehr zufrieden

Die befragten Verlagskunden beurteilen die Qualität in Druck und Weiterverarbeitung noch besser als im Vergleichsjahr 2014.

Kompetenz und Freundlichkeit der Auftragsmanager werden sehr positiv bewertet.

Sehr geschätzt – da für Verlagskunden von besonderer Wichtigkeit -  werden die hohe Flexibilität und Termintreue von Vogel Druck.

Das gute Gesamtergebnis freut Geschäftsführung und Mitarbeiter und ist gleichzeitig Motivation für die Zukunft, die Geschäftsprozesse weiter zu optimieren.

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